1. Conditions Générales
1.1 Les Conditions Générales stipulées ci-dessous entrent en vigueur à compter du 07/09/2023. Avant d'utiliser le site internet, veuillez lire attentivement les Conditions Générales. Le fait d'utiliser le site internet confirme votre consentement aux Conditions Générales.
2. Modifications des Conditions Générales
2.1 Les Conditions Générales actuelles sont susceptibles d’être modifiées par la Société lorsque cela s'avère nécessaire. La Société informera les joueurs de tout changement important, dans la mesure du possible. Toutefois, veuillez consulter régulièrement la page Conditions Générales pour vérifier d'éventuels changements.
3. Qui peut jouer
3.1 Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« les pays restreints ») ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et à jouer à des jeux en argent réel : Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Angola, Antilles, Australie, Azerbaïdjan, Belgique, Barbade, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Canada, Îles Caïmans, Croatie, Chine, Congo, Corée du Nord, Corée du Sud, Gibraltar, Émirats arabes unis, Équateur, États-Unis, France, Jamaïque, Jordanie, Haïti, Îles Vierges britanniques, Mali, Mozambique, Nigéria, Ouganda, Panama, Guyane, Hong Kong, Espagne, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Malaisie, Myanmar, Namibie, Lituanie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Russie, Singapour, Sénégal, Soudan, Suède, Syrie, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Tunisie, Ukraine, Vietnam, Yémen.
3.2 Le site internet accepte uniquement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles aux jeux en ligne. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant la limite d'âge pour les jeux de hasard en ligne. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site internet ou de suspendre le compte du joueur qui ne répond pas à cette exigence.
4. Devises acceptées
4.1. Le site permet de jouer en EUR.
4.2. Le montant minimum du dépôt est de 20 EUR.
5. Frais et taxes
5.1 Il incombe au joueur de payer tous les frais et taxes appliqués à ses gains conformément aux lois de la juridiction dans laquelle il ou elle réside. Si un utilisateur a effectué un dépôt et ne place aucun pari, nous nous réservons le droit de couvrir nos frais en cas de retrait de l'utilisateur.
6. Règles du jeu
6.1 Le joueur confirme qu'il connaît et comprend les règles des jeux proposés par le site. Il appartient au joueur de connaître le pourcentage de paiement de chaque jeu.
7. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
7.1 Le joueur est conscient du fait que jouer sur le site peut entraîner une perte d'argent. La Société n’est pas responsable de tout dommage financier éventuel découlant de l’utilisation du site.
7.2 La Société prend des mesures efficaces pour protéger les données à caractère personnel des joueurs contre toute utilisation non autorisée et ne les rend accessibles qu'aux parties impliquées dans la prestation de services de jeu via le site internet. Nonobstant cela, la Société n'est pas responsable de la manière dont les renseignements sont ultérieurement traités par des tiers, par exemple des fournisseurs de logiciels tiers ou des sociétés affiliées. Le traitement des données à caractère personnel des joueurs par lesdites parties est soumis aux conditions générales de ces dernières, le cas échéant.
7.3 La Société n'est pas responsable du matériel ou des logiciels, des défauts, de l’instabilité ou de la perte de connexion Internet, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès du joueur au site internet ou empêcher le joueur de jouer sans interruption.
8. Utilisation du compte joueur
8.1 Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur personnel. Si un joueur crée plusieurs comptes d'utilisateur, cela peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte d'utilisateur ni autoriser l'utilisation du site internet à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs. Le site internet ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial.
8.2 Le joueur confirme qu’il n’utilise pas de VPN (Réseau privé virtuel).
8.3 Le casino se réserve le droit de confisquer les fonds et/ou de suspendre l’accès au compte en cas de détection d’un chevauchement d’adresses IP entre deux ou plusieurs comptes.
8.4 Les décisions prises par l’administration du casino concernant le chevauchement des adresses IP sont définitives et sans appel.
8.5 Les joueurs sont tenus de fournir au casino tous les documents requis dans les délais spécifiés. Ces documents peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les informations du passeport, les cartes d’identité, les documents confirmant le lieu de résidence, ainsi que les déclarations confirmant la source des revenus.
8.6. Dans le cas où un joueur refuserait de fournir les documents demandés ou si des incohérences sont constatées entre les documents fournis et la réalité, le casino se réserve le droit de clôturer le compte dudit joueur et de confisquer les fonds du compte.
8.7. Les joueurs assument la responsabilité de l’exactitude des documents fournis et acceptent que le casino ait le droit de vérifier leur authenticité à tout moment.
8.8. La décision de clôturer le compte et de confisquer les fonds en cas de divergences est définitive et sans appel.
9. Politique anti-fraude
9.1. Le casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Dans le cas où vous fournissez des données personnelles erronées ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, ce dont vous serez informé(e) par email. Le casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux organismes de réglementation compétents.
9.2. L'entreprise applique une politique stricte en matière de lutte contre la fraude. Si le joueur est soupçonné d'actes frauduleux, y compris, mais sans s'y limiter :
- participation à tout type de collusion avec d’autres joueurs
- développement et utilisation de stratégies visant à des gains illicites
- actes frauduleux contre d'autres casinos en ligne ou prestataires de paiement
- opérations de rétro-facturation d'une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués,
- autres types de fraude
- communication de documents falsifiés
- création de deux ou plusieurs comptes
ou s’il/elle est connu(e) pour avoir fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier un tel compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ni informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation compétents des actes frauduleux perpétrés par le joueur.
9.3 Le casino se réserve le droit de fermer le compte membre du joueur et de rembourser au joueur le solde du compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.
9.4 Le casino a une tolérance zéro envers le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promos accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :
- usage de cartes volées ;
- rétro-facturations ;
- création de plus d’un compte afin de bénéficier des promos du casino ;
- communication des données d’inscription incorrectes ;
- communication de documents falsifiés ;
- toute autre action susceptible de porter préjudice au casino ;
- jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des parts égales pour le noir/le rouge ou le pair/l’impair couvrant 25 ou plus des 37 numéros sur la table. (Placer des paris sur le noir/le rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).
9.5 Le casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute(s) autre(s) personne(s) ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le casino se réserve le droit de mettre un terme et/ou de modifier tous les jeux ou événements proposés sur le site internet.
9.6 Si l'utilisateur a connaissance d'éventuelles erreurs ou lacunes dans le logiciel, il s'engage à ne pas en tirer profit. De plus, l'utilisateur s'engage à signaler immédiatement au casino toute erreur ou lacune. Si l'utilisateur ne remplit pas les obligations énoncées dans la présente clause, le Casino est en droit de percevoir une indemnisation intégrale pour tous les coûts liés à ladite erreur ou lacune, y compris tous les coûts encourus en rapport avec ladite erreur/lacune et l'absence de notification de la part de l'utilisateur.
9.7 Les dépôts doivent être misés 1 fois (le joueur doit placer des paris une fois sur le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans aucune activité de jeu, le joueur doit parier le montant total de ces dépôts avant le retrait. Si un joueur est suspecté de blanchiment d’argent ou d’autres actions frauduleuses, le casino a le droit de demander que les dépôts soient misés au moins 3 fois.
9.8 Si un joueur demande un retrait de fonds, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à 3x (trois fois) la taille de ce dépôt, le casino se réserve le droit de facturer au joueur les frais de traitement des transactions, y compris les dépôts et les retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du casino.
9.9 Afin de vérifier le compte joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir les documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur présente ses documents.
9.10 Le casino n’est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne générera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.
10. Versement
10.1 Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les modes de paiement les plus avantageux pour votre pays de résidence.
10.2 Le montant minimum du dépôt est de 20 EUR. Veuillez NE PAS tenter d’effectuer des dépôts inférieurs aux montants susmentionnés.
10.3 La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir de modes de paiement enregistrés à votre nom. S’il est déterminé lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.
11. POLITIQUE DE RETRAIT
11.1 Le montant minimum de retrait du compte de jeu est de 20 EUR. Le montant maximum de retrait disponible dépend du mode de paiement choisi et apparaîtra lors du choix du mode de paiement.
11.2 Si un joueur sollicite un retrait de fonds, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à 3x (trois fois) la taille de ce dépôt, le casino se réserve le droit de facturer au joueur les frais de traitement des transactions, y compris les dépôts et les retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du casino.
11.3 Le casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Dans le cas où vous fourniriez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait pourra être refusé et le compte joueur résilié, ce dont vous serez informé(e) par email. Le casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux organismes de réglementation compétents.
11.4 La limite de retrait hebdomadaire est de 3 000 EUR. La limite mensuelle est de 15 000 EUR. La limite mensuelle est réinitialisée chaque premier jour du mois. Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.
11.5 Si le montant total du dépôt du joueur est supérieur à 2 500 EUR à vie, la limite de retrait hebdomadaire est de 5 000 EUR et la limite mensuelle est de 20 000 EUR. La limite mensuelle est réinitialisée chaque premier jour du mois. Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.
11.6 Si le montant total du dépôt du joueur est supérieur à 30 000 EUR à vie, la limite de retrait hebdomadaire est de 7 500 EUR. La limite mensuelle est de 30 000 EUR. La limite mensuelle est réinitialisée chaque premier jour du mois. Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.
11.7 Si le montant total du dépôt du joueur est supérieur à 100 000 EUR à vie, la limite de retrait hebdomadaire est de 20 000 EUR. La limite mensuelle est de 120 000 EUR. La limite mensuelle est réinitialisée chaque premier jour du mois. Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.
11.8 Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du processus de paiement dans tous les casino
11.9 Si le montant total de la mise du joueur est inférieur à 5 000 EUR par semaine et 20 000 EUR par mois, le casino se réserve le droit de réduire les limites de retrait à 1 000 EUR par semaine et 5 000 EUR par mois.
12. Comptes inactifs
12.1 Si le compte du joueur reste inactif pendant 90 jours (le titulaire du compte n'effectue aucun dépôt, pari ou retrait), il est considéré comme un compte inactif. Le casino se réserve le droit de résilier un tel compte et de retenir tout argent disponible sur le solde du compte. Si le joueur décide de réactiver son compte inactif, il doit contacter l'équipe d'assistance du casino.
13. Détection de la dépendance au jeu
13.1 Le casino met en œuvre une procédure de détection des signes de dépendance au jeu parmi les joueurs conformément aux règles et politiques internes élaborées pour garantir un jeu responsable.
13.2 En cas de détection de signes de dépendance au jeu, le casino se réserve le droit de clôturer le compte et de suspendre l’accès aux services de jeu pour éviter l’aggravation du problème et protéger ainsi les intérêts du joueur.
13.3. Les signes de dépendance au jeu peuvent inclure, sans s’y limiter, un temps excessif passé dans le casino, des dépôts fréquents et importants sans contrôle raisonnable et des demandes fréquentes d’augmentation des limites.
